Специалисты расскажут, как вернуть деньги за некачественный товар

Думается, многие из нас сталкивались с ситуацией, когда купленный товар оказался некачественным. И хорошо, если бы в этом случае продавцы без единого слова возвращали деньги. Но нет - в некоторых случаях покупателей начинают водить за нос, просят заполнить непонятные бумаги и просто делают все, чтобы человек не смог получить деньги обратно.

К счастью, сейчас существуют специальные общества по защите прав потребителей. А благодаря современным технологиям многие из них имеют и собственный сайт. Так, на веб-ресурсе Ивановского ОЗПП можно получить исчерпывающую информацию по наболевшим вопросам.

В частности, многим может пригодиться руководство со страницы "Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег". В этой статье авторы подробно рассказывают обо всех нюансах и отмечают, что по закону некоторые телефоны являются разными товарами. И правила возврата денег для них также разные.

- Телефоны и смартфоны, не имеющие сенсорного экрана, как правило, это обычные кнопочные аппараты низкого ценового диапазона (от 500 до 5000 рублей), в Перечень технически сложных товаров они не входят, - говорится на сайте общества.

Или возьмем не "товарный", а бытовой случай: вас затопили соседи или в вашем доме протекает крыша. Конечно, можно зайти к соседям или в ЖЭУ и попросить их дать вам денег на ликвидацию ущерба. Но в большинстве случаев вам, конечно же, ответят отказом. И вот тогда без помощи квалифицированных юристов уже не обойтись.

Так, на страничке "Протечка крыши или от соседей. Что делать, к кому обращаться?" говорится о том, что прежде чем требовать с кого-то возмещения ущерба, нужно составить специальный Акт. Он также будет выступать в роли официального документа в суде, если дело дойдет до туда.

Также на сайте общества пользователи найдут образцы претензий на все случаи жизни. Готовы поспорить, что некоторые покупатели даже не подозревают, какие претензии можно писать по закону. Кстати, помимо претензий существуют и жалобы. Комплект жалоб в Роспотребнадзор также можно найти на страницах ресурса.

Ну а задать интересующие вас вопросы по теме защиты прав потребителей также можно на форуме сайта.